1.1. Настоящая Политика регулирует вопросы, связанные с предоставлением дополнительных виртуальных услуг в рамках игрового сервиса Mythrael и использованием Telegram Stars.
1.2. Сервис Mythrael является бесплатным. Дополнительные возможности (Premium Access, виртуальные улучшения) предоставляются в обмен на Telegram Stars — внутреннюю расчётную единицу платформы Telegram.
2.1. Приобретение Telegram Stars осуществляется Пользователем самостоятельно на платформе Telegram в соответствии с Условиями использования Telegram. Mythrael не является участником этой транзакции.
2.2. Возврат Telegram Stars регулируется исключительно политикой платформы Telegram. По вопросам возврата Stars обращайтесь напрямую в поддержку Telegram.
3.1. Дополнительные игровые возможности (Premium Access и иные виртуальные улучшения) являются цифровым контентом, предоставляемым с немедленным исполнением в момент активации.
3.2. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», надлежащим образом предоставленный цифровой контент, использование которого началось с согласия потребителя до истечения срока отказа от договора, возврату и обмену не подлежит.
3.3. Активируя полученную виртуальную услугу, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями и даёт согласие на немедленное исполнение, утрачивая право на отказ от услуги.
4.1. Администрация рассматривает обращения в следующих случаях:
4.2. Для обращения предоставьте: скриншот транзакции Telegram Stars, дату и время операции, описание проблемы.
4.3. Срок рассмотрения обращений — до 7 рабочих дней.
По всем вопросам, связанным с виртуальными услугами: @Lineage2_Mythrael_bot (раздел «Поддержка»).